障害発生時の分析

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目次 †

参考 †

• サーバーの監視
• 因果関係の分析例
• 問合せ時、入力頂きたい情報
• 障害対応に使用するツールの一覧
• メモリ・リーク
• セルフ・サポートのすゝめ

前提となる技術情報 †

• ダンプの概要（種類と取得）
• メモリ管理
• 監視・パケット解析編

• 書籍
  • Advanced Windows 改訂第4版
    http://ascii.asciimw.jp/books/books/detail/4-7561-3805-5.shtml
  • The Root of .NET Framework
    http://www.sbcr.jp/products/4797350197.html?sku=4797350197

概要 †

近年 †

近年、

• 仮想化や、
• クラウドなど

に代表される

• ITインフラストラクチャの整備
• プラットフォームのコモディティ化

が進んだ事で、

• システム開発・構築、
• ユーザ・プログラム開発

の敷居は下がり、

ユーザが各種プラットフォームに気軽に触れる事ができるようになってきました。

多様化・複雑化 †

しかし、

• メインフレーム → ワークステーション → PCサーバ → クラウド
• COBOL、C言語 → VB → Java、.NETなどのオブジェクト指向の高級言語、
• EclipseなどのIDEや、Visual StudioなどのIDE＋RAD開発環境、4GLのEUCツール
• スタンドアロン、ホスト接続 → C/S → Web
  • Webアプリケーション、JavaScript、PHP、Rubyなどの動的言語
  • RIA（Flash、Ajax）、スマートフォン（iPhone、Android、Windows Phone）

の登場と普及により、

システム開発・構築、ユーザ・プログラム開発の

• 敷居は下がり続けているものの、
• 反面、技術は多様化・複雑化を続けています。

ブラックボックス化 †

このような技術的な進歩の中、

• ITインフラストラクチャや
• 各種プラットフォームの

ブラックボックス化が進行し、

• 使う側（エンド・ユーザ、IT部門、SIer）、
• 使わせる側（プラットフォーム・メーカ、サポート・エンジニア）

の２極化が進み、

問題が発生した際に迅速に対応できない等の問題が
数多く見受けられるようになってきました
（所謂「オープン化と言うブラックボックス化」）。

セルフ・サポート †

この問題を解決するためには、

使う側（エンド・ユーザ、IT部門、SIer）も
ある程度のサポート・スキルを持つ必要があると考え、

セルフ・サポートやサポート・エンジニアとの連携で必要となる

• ボトルネック
• メモリリーク
• クラッシュ（＝例外）
• ハング
• , etc.

の原因の把握のための

• OSのカーネル
  • カーネルオブジェクト
  • プロセス

• スレッド
  • スケジューリング
  • 優先度
  • アフィニティ
  • 同期
  • TLS

• メモリ
  • メモリ管理
  • 共有メモリ
  • ヒープ
  • DLL
• ウィンドウシステム

などの技術的基礎や

• デバッガ
• モニタ
• ロギング
• プロファイラ
• , etc.

のツール類に関する情報を提供します。

Tags: :障害対応, :性能, :デバッグ