共通的なレコード

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目次 †

概要 †

「Dynamics CRM」の共通的なレコードについて説明します。

主キー フィールド †

顧客エンティティ †

活動エンティティ †

情報カテゴリ・ツリー †

• 情報カテゴリ エンティティ
  https://msdn.microsoft.com/ja-jp/library/gg309616.aspx
• 情報カテゴリ ツリーを使用してデータを編成する
  http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/ja_jp/op/articles/subjecttrees.aspx

以下を分類

• サポート情報記事
• インシデント (サポート案件)
• 製品カタログ品目
• 営業資料

構造 †

情報カテゴリ・ツリーは、
情報カテゴリやカテゴリを階層化したもの。

• タイトル
• 上位情報カテゴリ
• 説明

用途 †

• 情報のグループ化
  • 組織特有→事業部管理の情報カテゴリで設定
  • プロセスの決定
  • レポートでの分類に使用

Tags: :Dynamics CRM