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Open棟梁Project - マイクロソフト系技術情報 Wiki
-[[戻る>サービス・モジュール]]
* 目次 [#o5525eff]
#contents
*概要 [#o001d265]
「Dynamics CRM」の[[サービス・モジュール]]のキューの管理について説明します。
「Dynamics CRM」の[[サービス・モジュール]]の[[キュー>共通的な機能#i9299b50]]の管理について説明します。
*キューの管理 [#l756164a]
*顧客サービス・モジュールでの[[キュー>共通的な機能#i9299b50]]管理 [#g8a5cf96]
**対象 [#a2e935e1]
事前構成済みレコード
-サポート案件
-活動
その他のレコードも構成すれば使用できる。
**キューに追加 [#e553eb5e]
サービス→サポート案件→ビュー→選択→キューに追加→キュー選択→追加
**キューを管理 [#kcdc09ad]
-サービス→キュー→サポート案件を追加したキューを選択
-必要に応じて[キューアイテム]ボックス→[すべてのアイテム]
-1-複数のキューアイテムを選択し[ルーティング]。
-ルーティング先となる別のキューを選択し[工順?]
-別のキューを確認する。