キューの管理のバックアップ(No.3) - マイクロソフト系技術情報 Wiki

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- 1 (2015-03-19 (木) 00:48:05)
- 2 (2015-03-19 (木) 03:21:52)
- 3 (2015-08-10 (月) 14:49:28)
- 4 (2016-01-26 (火) 18:36:48)

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目次 †

目次
概要
顧客サービス・モジュールでのキュー管理

概要 †

「Dynamics CRM」のサービス・モジュールのキューの管理について説明します。

顧客サービス・モジュールでのキュー管理 †

対象 †

事前構成済みレコード

サポート案件
活動

その他のレコードも構成すれば使用できる。

キューに追加 †

サービス→サポート案件→ビュー→選択→キューに追加→キュー選択→追加

キューを管理 †

サービス→キュー→サポート案件を追加したキューを選択
必要に応じて[キューアイテム]ボックス→[すべてのアイテム]
１－複数のキューアイテムを選択し[ルーティング]。
ルーティング先となる別のキューを選択し[降順？]
別のキューを確認する。