Open棟梁Project - マイクロソフト系技術情報 Wiki
目次 †
概要 †
「Dynamics CRM」のサービス・モジュールのキューの管理について説明します。
顧客サービス・モジュールでのキュー管理 †
対象 †
事前構成済みレコード
その他のレコードも構成すれば使用できる。
キューに追加 †
サービス→サポート案件→ビュー→選択→キューに追加→キュー選択→追加
キューを管理 †
- サービス→キュー→サポート案件を追加したキューを選択
- 必要に応じて[キューアイテム]ボックス→[すべてのアイテム]
- 1-複数のキューアイテムを選択し[ルーティング]。
- ルーティング先となる別のキューを選択し[降順?]
- 別のキューを確認する。