Open棟梁Project - マイクロソフト系技術情報 Wiki
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* 目次 [#o5525eff]
#contents

*概要 [#o001d265]
「Dynamics CRM」の[[サービス・モジュール]]の[[キュー>共通的な機能#i9299b50]]の管理について説明します。

*顧客サービス・モジュールでの[[キュー>共通的な機能#i9299b50]]管理 [#g8a5cf96]

**対象 [#a2e935e1]
事前構成済みレコード
-サポート案件
-活動

その他のレコードも構成すれば使用できる。

**キューに追加 [#e553eb5e]
サービス→サポート案件→ビュー→選択→キューに追加→キュー選択→追加

**キューを管理 [#kcdc09ad]
-サービス→キュー→サポート案件を追加したキューを選択
-必要に応じて[キューアイテム]ボックス→[すべてのアイテム]
-1-複数のキューアイテムを選択し[ルーティング]。
-ルーティング先となる別のキューを選択し[降順?]
-別のキューを確認する。



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