Open棟梁Project - マイクロソフト系技術情報 Wiki
「Dynamics CRM」のサービス・モジュールのスケジュール設定について説明します。
サポートに必要なリソースを空き時間を考慮して準備
1つ以上のリソースを称して顧客に提供されるサービス。
サービスの提供に必要な作業者、拠点/設備/備品などのリソース。
上記のリソースを組み合わせる方法
リソース、作業者、拠点/設備/備品が存在する地理的場所
選択ルールで使用される。
スケジュールに設定されたサービスの活動イベント
組織でサービス活動を使用する場合は、
スケジュールエンジンを使用する必要がある。
組織のスケジュールされた予定とサービス活動のビュー
サービス・スケジュール設定のプロセス
関連する要素
作業者、拠点/設備/備品のリソースを特定のサービスに対して
スケジュール設定可能な時間を制限することができる。
新しいスケジュールを開始する最初の日となる日付、
または新しいスケジュールによって影響を受ける日付