Open棟梁Project - マイクロソフト系技術情報 Wiki
目次 †
概要 †
「Dynamics CRM」のサービス・モジュールの契約について説明します。
契約管理システム †
契約レコードと他のレコードを併用し、
サービス機能と管理機能を支援する。
- 契約テンプレート
契約は常にテンプレートに基づいて作成される。
- 組織は契約テンプレートを作成し
- 契約担当者が作成する様々な契約に対応する。
- 契約
契約に提供するサポートの詳細を示す取り決め。
- 契約品目
- 特定の製品・アイテムに提供される補償範囲を説明。
- 1つ以上の品目で構成される。
契約テンプレート †
- サービス単位
- サポート案件数(インシデント)
- 合計時間
- 対象期間
契約 †
契約品目 †