Open棟梁Project - マイクロソフト系技術情報 Wiki
目次 †
概要 †
電子メール システムとCRMの組織との間で
電子メール メッセージをルーティングするオプションのコンポーネント。
コンポーネント †
- E-mail Routerサービス
- E-mail Router構成マネージャ
- ルール展開ウィザード
サポートされる電子メール システム †
- Microsoft Exchange Server 2007
- Microsoft Exchange Server 2010
- Microsoft Exchange Server 2013
- Microsoft Exchange Online
- SMTP(送信のみ)
- POP3(受信のみ)
※サポートされない電子メール システムも、
E-mail Routerのカスタム 電子メール プロバイダでサポートできる。
ハードウェア・ソフトウェア要件 †
E-mail Router・ルール展開ウィザードのインストール †
準備 †
- ローカルコンピューターのAdministratorsグループの
メンバとなっているユーザとしてドメインにログオンしてインストール。
- SetupEmailRouter?.exe ファイルを実行(ダウンロード or メディア)。
セットアップ ページ †
[Microsoft Dynamics CRM の更新プログラムを取得する(推奨)]をクリック(推奨)。
更新プログラムの確認 †
[更新プログラムを確認しています]ページで[次へ]をクリック。
使用許諾契約書 †
[使用許諾契約書]ページで[同意する]をクリック。
必要なコンポーネントのインストール †
[必要なコンポーネントのインストール]ページで[インストール]をクリック。
- コンポーネントのセットアップファイルが見つからない場合、
インターネット接続が要求されることがある。
- インストール時に再起動が必要とされる場合がある。
その場合、再起動後にSetupEmailRouter?.exeを再起動する。
アップグレードするE-Mail Routerのコンポーネントを選択 †
[Router コンポーネントの選択]ページで以下の片方 or 両方を選択。
- [Microsoft Dynamics CRM E-mail Routerサービス]
- [ルール展開ウィザード]
その後、 †
- Microsoft Update基本設定の選択
- インストール先の選択
- システムのチェック
- インストール準備の完了
E-Mail Routerの構成 †
同期の設定方法 †
- Webアプリケーションで[設定]→[電子メールアクセス構成]に移動
→[電子メールアクセス構成の設定]をクリック
→[システムの設定]ウィンドウ→[電子メールの処理方法]で[E-mail Router]を選択。
- 各ユーザー or キューのメールボックス レコードの
- [受信メール]に対して以下のオプションを選択
- [サーバー側同期またはE-mail Router]
- [転送用メールボックス]
- [送信メール]に対して[サーバー側同期またはE-mail Router]オプションを選択
構成プロファル †
CRMと電子メール システム間で電子メールのルーティングをするのに必要なもの。
- 1つ以上の受信プロファイル(電子メール システム毎に必要)
- 1つの送信プロファイル
受信プロファイル †
電子メールの受信のルーティングをするのに必要なもの。
必要な情報 †
- 名前
- 電子メール サーバの種類
- プロトコルの種類
- 認証の種類
- サーバの場所
- アクセス資格情報
プロトコルと認証の種類 †
- サーバごとのプロトコルと認証の種類
電子メール サーバの種類 | プロトコルの種類 | 認証の種類 |
Exchange Server | Exchange Web Service(SOAP) | Windows認証(NTLM & Kerberos) |
Exchange Online | Exchange Web Service(SOAP) | クリア テキスト |
POP3 | POP3 | ・NTLM ・クリア テキスト |
- 認証がクリア テキストの場合、SSLを使用する。
- [SSLを使用] ---> [ネットワーク ポート]の[詳細設定]タブへ設定
- Exchange Onlineはhttps接続のみなので、[SSLを使用]使用不可能?
サーバーの場所 †
- *.asmxなので、Exchange Serverの実装はASP.NET Web Service
- SSLを使用する場合、[http://・・・] ---> [https://・・・]に読み替える。
アクセス資格情報 †
次のアクセス資格情報がサポートされる
- [ユーザー指定]
- それぞれのユーザのユーザアカウントをメールボックス レコードに入力
- パスワード期限切れなどの場合、CRMでメールボックス レコードを更新する必要がある。
電子メール サーバの種類 | アクセス資格情報 |
Exchange Server | ・ローカル システム アカウント ・ユーザー指定 ・その他の指定 |
Exchange Online | ・ユーザー指定 ・その他の指定 |
POP3 | ・ユーザー指定 ・その他の指定 |
送信プロファイル †
電子メールの送信のルーティングをするのに必要なもの。
必要な情報 †
- 名前
- 電子メール サーバの種類
- プロトコルの種類
- 認証の種類
- サーバの場所
- アクセス資格情報
(項目は受信プロファイルと同じ)
プロトコルと認証の種類 †
- サーバごとのプロトコルと認証の種類
電子メール サーバの種類 | プロトコルの種類 | 認証の種類 |
Exchange Online | Exchange Web Service(SOAP) | クリア テキスト |
SMTP( + Exchange Server) | SMTP | ・Windows認証(NTLM & Kerberos) ・クリア テキスト |
- 通常、SMTPは匿名認証をサポートしていない。
- 認証がクリア テキストの場合、SSLを使用する。
- [SSLを使用] ---> [ネットワーク ポート]の[詳細設定]タブへ設定
- Exchange Onlineはhttps接続のみなので、[SSLを使用]使用不可能?
サーバーの場所 †
アクセス資格情報 †
次のアクセス資格情報がサポートされる
- [ユーザー指定](Exchange Onlineのみ)
- それぞれのユーザのユーザアカウントをメールボックス レコードに入力
- パスワード期限切れなどの場合、CRMでメールボックス レコードを更新する必要がある。
電子メール サーバの種類 | 認証の種類 | アクセス資格情報 |
Exchange Online | クリアテキスト | ・ユーザー指定 ・その他の指定 |
SMTP( + Exchange Server) | Windows認証(NTLM & Kerberos) | ・ローカル システム アカウント ・その他の指定 |
クリアテキスト | ・その他の指定 |
匿名 | ・ローカル システム アカウント |
展開(既定のプロファイル) †
E-mail Router構成マネージャの[展開]タブで既定のプロファイルを指定できる。
- [展開の種類]
(複数の展開を追加できるが、追加する展開は同じ[展開の種類]である必要がある)
- [自分の会社]:(内部設置型、オンプレ)
- [オンライン サービス プロバイダー]:(ホスト型、SaaS)
- [Microsoft Dynamics CRM Online]
- [展開環境に接続するためのアクセス資格情報]
- CRM Serverに接続するためのアクセス資格情報
- オンプレの場合、ローカル システム アカウントを使用可
- E-mail Router・CRM Serverが同一マシン
- 上記のマシンアカウントがPrivUserGroup?セキュリティ グループに属す。
E-mail Routerの転送用メールボックスの設定 †
前提 †
- 転送用メールボックスは、各ユーザの受信メールが転送されてくるメールボックスなので、
E-mail Router専用に作成し、個人のユーザのメールボックスとしての使用はできない。
- Exchange ServerかPOP3メールボックスを使用する。
設定 †
- Exchange Serverで転送用メールボックスを設定する。
- OutlookやOWA(Outlook Web Access)等の電子メール クライアントでメールボックスにログオン
- E-mail Router構成マネージャを起動する。
- [ユーザ、キュー、転送用メールボックス]タブ→目的の展開環境を選択し→[データの読み込み]
- [転送用メールボックス]をクリックして[新規] or [修正]をクリック。
- [転送用メールボックス]ダイアログ ボックスで以下を入力し[OK]をクリック。
- [名前]
- [電子メール アドレス]
- [受信構成プロファイル]
- [転送用メールボックスのメッセージを処理後に削除する]チェック ボックをon-offを選択。
受信トレイ ルールの展開 †
ユーザ、キュー、転送用メールボックス †
E-mail Router構成マネージャの[ユーザ、キュー、転送用メールボックス]タブで次のことができる。
- 受信プロファイルと送信プロファイルにE-mail Routerを使用するユーザ、キューを表示
- ユーザ、キューの電子メール(ルーティング)処理の有効化・無効化
- ユーザ、キュー、転送用メールボックスへのアクセスのテスト。
- 転送用メールボックスの定義と定義変更。