Open棟梁Project - マイクロソフト系技術情報 Wiki

-[[戻る>CRMの電子メールの管理]]

* 目次 [#a1f42445]
#contents

*概要 [#y7b9a47e]
電子メール システムとCRMの組織との間で~
電子メール メッセージをルーティングするオプションのコンポーネント。

**コンポーネント [#xf1a42b6]
-E-mail Routerサービス
-E-mail Router構成マネージャ
-ルール展開ウィザード

**サポートされる電子メール システム [#sfff8649]
-Microsoft Exchange Server 2007
-Microsoft Exchange Server 2010
-Microsoft Exchange Server 2013
-Microsoft Exchange Online
-SMTP（送信のみ）
-POP3（受信のみ）

※サポートされない電子メール システムも、~
E-mail Routerのカスタム 電子メール プロバイダでサポートできる。

**ハードウェア・ソフトウェア要件 [#l5e76f5c]
-Microsoft Dynamics CRM Email Router のソフトウェア要件~
https://technet.microsoft.com/ja-jp/library/Hh699689.aspx
--ルール展開ウィザードには MAPIが必要 

-Microsoft Dynamics CRM E-mail Router のハードウェア要件~
https://technet.microsoft.com/ja-jp/library/hh699699.aspx

*E-mail Router・ルール展開ウィザードのインストール [#ob92374b]
-E-mail Router とルール展開ウィザードのインストール~
https://technet.microsoft.com/ja-jp/library/Hh699734.aspx
-コマンド プロンプトを使用して Microsoft Dynamics CRM E-mail Router をインストールする~
https://technet.microsoft.com/ja-jp/library/Hh699798.aspx

**準備 [#n3f3e9e8]
-ローカルコンピューターのAdministratorsグループの~
メンバとなっているユーザとしてドメインにログオンしてインストール。
-SetupEmailRouter.exe ファイルを実行（ダウンロード or メディア）。

**セットアップ ページ [#b0dec891]
[Microsoft Dynamics CRM の更新プログラムを取得する（推奨）]をクリック（推奨）。

**更新プログラムの確認 [#v39816d9]
[更新プログラムを確認しています]ページで[次へ]をクリック。

**使用許諾契約書 [#xf134631]
[使用許諾契約書]ページで[同意する]をクリック。

**必要なコンポーネントのインストール [#mf355954]
[必要なコンポーネントのインストール]ページで[インストール]をクリック。

-全てインストールされている場合は、スキップ。

-コンポーネントのセットアップファイルが見つからない場合、~
インターネット接続が要求されることがある。

-インストール時に再起動が必要とされる場合がある。~
その場合、再起動後にSetupEmailRouter.exeを再起動する。

**アップグレードするE-Mail Routerのコンポーネントを選択 [#f207c914]
[Router コンポーネントの選択]ページで以下の片方 or 両方を選択。
-[Microsoft Dynamics CRM E-mail Routerサービス]
-[ルール展開ウィザード]

**その後、 [#w101b65e]
-Microsoft Update基本設定の選択
-インストール先の選択
-システムのチェック
-インストール準備の完了

*E-Mail Routerの構成 [#rf997928]
-E-mail Router の構成~
https://technet.microsoft.com/ja-jp/library/Hh699786.aspx

**同期の設定方法 [#aea7128a]
-Webアプリケーションで[設定]→[電子メールアクセス構成]に移動~
　→[電子メールアクセス構成の設定]をクリック~
　→[システムの設定]ウィンドウ→[電子メールの処理方法]で[E-mail Router]を選択。

-各ユーザー or キューのメールボックス レコードの
--[受信メール]に対して以下のオプションを選択
---[サーバー側同期またはE-mail Router]
---[転送用メールボックス]
--[送信メール]に対して[サーバー側同期またはE-mail Router]オプションを選択


**構成プロファル [#q15292a4]
CRMと電子メール システム間で電子メールのルーティングをするのに必要なもの。

-１つ以上の受信プロファイル（電子メール システム毎に必要）
-１つの送信プロファイル

**受信プロファイル [#v43d7b6e]
電子メールの受信のルーティングをするのに必要なもの。

***必要な情報 [#bf1cd755]
-名前
-電子メール サーバの種類
-プロトコルの種類
-認証の種類
-サーバの場所
-アクセス資格情報

***プロトコルと認証の種類 [#rb2cea97]
-サーバごとのプロトコルと認証の種類
|電子メール サーバの種類|プロトコルの種類|認証の種類|h
|Exchange Server|Exchange Web Service(SOAP)|Windows認証（NTLM & Kerberos）|
|Exchange Online|Exchange Web Service(SOAP)|クリア テキスト|
|POP3|POP3|・NTLM&br;・クリア テキスト|

-認証がクリア テキストの場合、SSLを使用する。
--[SSLを使用] ---> [ネットワーク ポート]の[詳細設定]タブへ設定
--Exchange Onlineはhttps接続のみなので、[SSLを使用]使用不可能？

***サーバーの場所 [#sb3f7cad]

|電子メール サーバの種類|プロトコルの種類|サーバーの場所|h
|Exchange Server|Exchange Web Service|http://XXXXX/EWS/Exchange.asmx|
|Exchange Online|Exchange Web Service|~|
|POP3|POP3|XXXXX|

-*.asmxなので、Exchange Serverの実装はASP.NET Web Service
-SSLを使用する場合、[http://・・・] ---> [https://・・・]に読み替える。

***アクセス資格情報 [#c0425af7]
次のアクセス資格情報がサポートされる

-[[[ローカル システム アカウント>ビルトイン システム アカウント]]]
--Exchange Server <-(信頼関係)-> E-mail Router
--E-mail Routerの実行アカウント＝[[ローカル システム アカウント>ビルトイン システム アカウント]]

-[ユーザー指定]
--それぞれのユーザのユーザアカウントをメールボックス レコードに入力
--パスワード期限切れなどの場合、CRMでメールボックス レコードを更新する必要がある。

-[その他の指定]
--管理者アカウント（フルアクセス権）
--？？

|電子メール サーバの種類|アクセス資格情報|h
|Exchange Server|・[[ローカル システム アカウント>ビルトイン システム アカウント]]&br;・ユーザー指定&br;・その他の指定|
|Exchange Online|・ユーザー指定&br;・その他の指定|
|POP3|・ユーザー指定&br;・その他の指定|

**送信プロファイル [#vab73ed0]
電子メールの送信のルーティングをするのに必要なもの。

***必要な情報 [#y6e97042]
-名前
-電子メール サーバの種類
-プロトコルの種類
-認証の種類
-サーバの場所
-アクセス資格情報

（項目は受信プロファイルと同じ）

***プロトコルと認証の種類 [#i6a5b59a]
-サーバごとのプロトコルと認証の種類
|電子メール サーバの種類|プロトコルの種類|認証の種類|h
|Exchange Online|Exchange Web Service(SOAP)|クリア テキスト|
|SMTP( + Exchange Server)|SMTP|・Windows認証（NTLM & Kerberos）&br;・クリア テキスト|

-通常、SMTPは匿名認証をサポートしていない。
-認証がクリア テキストの場合、SSLを使用する。
--[SSLを使用] ---> [ネットワーク ポート]の[詳細設定]タブへ設定
--Exchange Onlineはhttps接続のみなので、[SSLを使用]使用不可能？

***サーバーの場所 [#a346e4eb]

|電子メール サーバの種類|プロトコルの種類|サーバーの場所|h
|Exchange Online|Exchange Web Service|http://YYYYY/EWS/Exchange.asmx|
|SMTP( + Exchange Server)|SMTP|YYYYY|

***アクセス資格情報 [#w541455d]
次のアクセス資格情報がサポートされる

-[[[ローカル システム アカウント>ビルトイン システム アカウント]]]
--SMTP( + Exchange Server) <-(信頼関係)-> E-mail Router
--E-mail Routerの実行アカウント＝[[ローカル システム アカウント>ビルトイン システム アカウント]]

-[ユーザー指定](Exchange Onlineのみ)
--それぞれのユーザのユーザアカウントをメールボックス レコードに入力
--パスワード期限切れなどの場合、CRMでメールボックス レコードを更新する必要がある。

-[その他の指定]
--管理者アカウント（フルアクセス権）

|電子メール サーバの種類|認証の種類|アクセス資格情報|h
|Exchange Online|クリアテキスト|・ユーザー指定&br;・その他の指定|
|SMTP( + Exchange Server)|Windows認証（NTLM & Kerberos）|・[[ローカル システム アカウント>ビルトイン システム アカウント]]&br;・その他の指定|
|~|クリアテキスト|・その他の指定|
|~|匿名|・[[ローカル システム アカウント>ビルトイン システム アカウント]]|

-Exchange Online + その他の指定の場合のオプション
 ─[ユーザー タイプ]
 　├[ユーザ]
 　└[管理者]
 　　└[アクセスの種類]
 　　　├[代理人アクセス]："代理送信" メッセージとして送信。
 　　　└[代理人として送信する]："代理人送信" メッセージとして送信。

**展開（既定のプロファイル） [#wd0f13ac]
E-mail Router構成マネージャの[展開]タブで既定のプロファイルを指定できる。

-[展開の種類]~
（複数の展開を追加できるが、追加する展開は同じ[展開の種類]である必要がある）

--[自分の会社]:（内部設置型、オンプレ）
--[オンライン サービス プロバイダー]:（ホスト型、SaaS）
--[Microsoft Dynamics CRM Online​​]

-CRM ServerのURL~
e.g. : https://xxxxx:5555/my_ou
--プロトコル（http://、https://）
--検出Webサービス役割のインストール先のコンピュータ名
--ポート番号
--組織名

-[展開環境に接続するためのアクセス資格情報]
--CRM Serverに接続するためのアクセス資格情報
--オンプレの場合、[[ローカル システム アカウント>ビルトイン システム アカウント]]を使用可
---E-mail Router・CRM Serverが同一マシン
---上記のマシンアカウントがPrivUserGroupセキュリティ グループに属す。

-[既定の受信プロファイルと送信プロファイル]

**E-mail Routerの転送用メールボックスの設定 [#h887e510]
***前提 [#f97632db]
-転送用メールボックスは、各ユーザの受信メールが転送されてくるメールボックスなので、~
E-mail Router専用に作成し、個人のユーザのメールボックスとしての使用はできない。

-Exchange ServerかPOP3メールボックスを使用する。

***設定 [#id7afade]
-Exchange Serverで転送用メールボックスを設定する。
--OutlookやOWA(Outlook Web Access)等の電子メール クライアントでメールボックスにログオン

-E-mail Router構成マネージャを起動する。
--[ユーザ、キュー、転送用メールボックス]タブ→目的の展開環境を選択し→[データの読み込み]
--[転送用メールボックス]をクリックして[新規] or [修正]をクリック。
--[転送用メールボックス]ダイアログ ボックスで以下を入力し[OK]をクリック。
---[名前]
---[電子メール アドレス]
---[受信構成プロファイル]

--[転送用メールボックスのメッセージを処理後に削除する]チェック ボックをon-offを選択。

***受信トレイ ルールの展開 [#y433f358]

**ユーザ、キュー、転送用メールボックス [#m4d1b813]
E-mail Router構成マネージャの[ユーザ、キュー、転送用メールボックス]タブで次のことができる。

-受信プロファイルと送信プロファイルにE-mail Routerを使用するユーザ、キューを表示
-ユーザ、キューの電子メール（ルーティング）処理の有効化・無効化
-ユーザ、キュー、転送用メールボックスへのアクセスのテスト。
-転送用メールボックスの定義と定義変更。
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