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Open棟梁Project - マイクロソフト系技術情報 Wiki
-[[戻る>Dynamics]]
* 目次 [#f00b6daf]
#contents
*概要 [#t1749094]
*特徴 [#k41be760]
-厳密なプロセスは規定しない。~
カスタム・プロセスを定義するフレームワークとして機能する。
--[[カスタマイズ>CRMのカスタマイズ]]
-ゆるいトランザクション
-柔軟な画面遷移
--エンティティ単位の画面
--多様な画面間のリンク
--必要なときにレコード作成が可能なつくりになっているため、~
レコード作成のために、わざわざ画面遷移する必要がない。
*導入 [#bc86da7e]
**導入形態 [#rde00573]
-オンプレ
-Iaas
-Saas(Dynamics CRM Online)
**[[CRMのシステム要件と必須テクノロジ]] [#g152a712]
**[[CRMのインストールと構成]] [#j7de0796]
**[[CRMの展開マネージャを使用した管理]] [#q7b974b9]
**[[CRMのアップグレード(2011→2013)]] [#cecd9388]
**[[CRMの展開の管理とトラブルシューティング]] [#zb83610b]
*モジュール [#e291a6cc]
**[[マーケティング・モジュール]] [#we929daf]
顧客獲得
--
--
--
--
**[[営業モジュール]] [#i582ed51]
案件成立
-評価
-提案作成
-提案
-クローズ
**[[サービス・モジュール]] [#f37702a2]
サポート
-特定
-リサーチ
-解決
*共通 [#aa06b828]
**[[共通的なレコード]] [#df6655cc]
**[[共通的な機能]] [#ec175180]
*データ管理モデル [#pda2fb4d]
例
-取引先企業
--担当者
--つながり(人脈)
--活動履歴
--フィード(Yammer)
--各モジュール
---キャンペーン履歴
---営業案件(商談)
---サポート案件(問合せ履歴)
*[[カスタマイズ>CRMのカスタマイズ]] [#i3ca4f4d]
*[[Dynamics CRM Online]] [#e305ba23]