「[[マイクロソフト系技術情報 Wiki>http://techinfoofmicrosofttech.osscons.jp/]]」は、「[[Open棟梁Project>https://github.com/OpenTouryoProject/]]」,「[[OSSコンソーシアム .NET開発基盤部会>https://www.osscons.jp/dotNetDevelopmentInfrastructure/]]」によって運営されています。 -[[戻る>Dynamics]] * 目次 [#f00b6daf] #contents *概要 [#t1749094] *特徴 [#k41be760] -厳密なプロセスは規定しない。~ カスタム・プロセスを定義するフレームワークとして機能する。 --[[カスタマイズ>CRMのカスタマイズ]] -ゆるいトランザクション -柔軟な画面遷移 --エンティティ単位の画面 --多様な画面間のリンク --必要なときにレコード作成が可能なつくりになっているため、~ レコード作成のために、わざわざ画面遷移する必要がない。 *導入 [#bc86da7e] **導入形態 [#rde00573] -オンプレ -Iaas -Saas(Dynamics CRM Online) **[[CRMのシステム要件と必須テクノロジ]] [#g152a712] **[[CRMのインストールと構成]] [#j7de0796] **[[CRMの展開マネージャを使用した管理]] [#q7b974b9] **[[CRMのアップグレード(2011→2013)]] [#cecd9388] **[[CRMの電子メールの管理]] [#x493ad98] **[[CRMの展開の管理とトラブルシューティング]] [#zb83610b] *モジュール [#e291a6cc] **[[マーケティング・モジュール]] [#we929daf] 顧客獲得 -- -- -- -- **[[営業モジュール]] [#i582ed51] 案件成立 -評価 -提案作成 -提案 -クローズ **[[サービス・モジュール]] [#f37702a2] サポート -特定 -リサーチ -解決 *共通 [#aa06b828] **[[共通的なレコード]] [#df6655cc] **[[共通的な機能]] [#ec175180] *データ管理モデル [#pda2fb4d] 例 -取引先企業 --担当者 --つながり(人脈) --活動履歴 --フィード(Yammer) --各モジュール ---キャンペーン履歴 ---営業案件(商談) ---サポート案件(問合せ履歴) *[[カスタマイズ>CRMのカスタマイズ]] [#i3ca4f4d] *[[Dynamics CRM Online]] [#e305ba23]