![[PukiWiki]](image/pukiwiki.png "[PukiWiki]")
「[[マイクロソフト系技術情報 Wiki>http://techinfoofmicrosofttech.osscons.jp/]]」は、「[[Open棟梁Project>https://github.com/OpenTouryoProject/]]」,「[[OSSコンソーシアム .NET開発基盤部会>https://www.osscons.jp/dotNetDevelopmentInfrastructure/]]」によって運営されています。 -[[戻る>障害発生時の分析]] * 目次 [#ud9e9866] #contents *概要 [#fc38cc25] 昔、NICの問題で長期間起動しているOSがフリーズする~ Windowsとかありましたね（最近は減りましたが）。 昔、NICドライバの問題で長期間起動しているOSがフリーズするWindowsとかありましたね（最近は減りましたが）。 *詳細 [#r5f59346] **サーバや[[VDI>仮想化アーキテクチャ#db0481a2]]の場合 [#f8100002] ***RPDからログインできない場合 [#a8a070e1] -[[リモート・セッション>（ログオン）セッション#de8b39fc]]に接続できない場合 -以下に問題がなければ、RDPの問題である可能性が高い。 --コンソールからログインできるか確認する。 --他のサービス（HTTP、SMBなど）が死んでいないか確認。 ***コンソールからログインできない場合 [#o17cea35] -[[コンソール・セッション>（ログオン）セッション#kcf1f46c]]に接続できない場合 --他のサービス（HTTP、SMBなど）が死んでいないか確認。 --リモート コンピューターで[[パフォーマンス モニタ>パフォーマンス カウンタ]]にアクセスし、~ リモート コンピューターのパフォーマンス上の問題が無いかを確認する。 -ココまでの調査で問題を発見~ できなければ[[下記>#z8282b5e]]のトラブルシュートを行う。 **[[事例>#yec4d769]]から、下記に問題がないか確認する。 [#z8282b5e] ***ファイル・システム、ディスクの確認 [#f52407a5] ファイル・システム、ディスクの -空き容量を確認する -エラーを確認する --[[ファイル・システム>#p26e6b9f]] --[[ディスク>#qf90a452]] ***デバイス＆ドライバ [#o9578e38] 問題となっているケースが多い。 -ドライバやBIOSを更新する。 -解決しない場合、切り分けを行う。 --デバイスを外すか、 --[[セーフモードで起動]] ***複数のアンチウイルス [#mb0a4400] 複数のアンチウイルスがないことを確認する ***マルウェアのチェック [#gbe4c547] マルウェアがないことを確認する ***システム・アプリの更新 [#i47e9204] システム・アプリの更新 ***アプリを停止または削除 [#s68ef4af] [[システム・アプリの更新>#i47e9204]]でもダメなら、 -アプリの互換性またはその他のソフトウェアの問題 -最近インストールしたソフトウェアを削除 ***システムの復元 [#ha451a2b] 復元用のバックアップがある場合、コレをリストアして復元。 ***システム・アプリの再インストール [#ubdebb83] バックアップがない場合は再インストール ***ハードウェアの変更 [#h9473d3d] ハードウェアが問題の場合は、ハードウェアの変更 ***その他の事例 [#qd0c2748] 以下のような事例がある模様。 -「Microsoft Visual C++ 2010 再頒布可能パッケージ」が原因 **（プラットフォームの）サポートへ [#r65f6e4f] -解決できない場合は、プラットフォームの提供ベンダのサポートへ。 -ただ、ハードやドライバまで混じってくると難しくなる（マルチベンダ問題）。 ***Windowsの場合のサポート [#haac6f4d] -取り敢えず、マイクロソフト・サポートへ。 -Windowsから問題を見て、必要に応じて、ハードやドライバの提供ベンダへ。 ***Windowsのダンプの取得 [#g476eb8d] [[コチラ>カーネル・ダンプ#qe0b5c64]]の方法でカーネル・ダンプ取得が出来ないか？ご検討下さい。 *参考 [#yec4d769] -Windows 10での謎のフリーズ問題解決までの記録 － あまりに意外なところに原因が！（natsuki）~ https://win-tab.net/opinion/win10_freeze_1901122/ -Windows システムエラー、フリーズのトラブルシューティング | アドビソフトウェア~ https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/troubleshoot-system-errors-freezes-windows.html **ファイル・システム [#p26e6b9f] -【修復】DISM.exeとsfc /scannowとは？使い方をご紹介！ | Aprico~ https://aprico-media.com/posts/3807 -dism.exe と sfc.exe の違い | Windows 修復ツール比較~ http://tooljp.com/Windows10/doc/system-recovery/sfc-vs-dism/sfc.exe-dism.exe-hikaku.html **ディスク [#qf90a452] -チェックディスクの実行方法(Windows10)~ https://www.lifeboat.jp/support/db/013170802001.html -CrystalDiskInfo – Crystal Dew World~ https://crystalmark.info/ja/software/crystaldiskinfo/ **BTO [#v662f87f] -[[システムがロックまたはフリーズされる、またはエラーが発生する。 | Dell 日本>https://www.dell.com/support/article/ja-jp/sln129591/%E3%82%B7%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%A0%E3%81%8C%E3%83%AD%E3%83%83%E3%82%AF%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF%E3%83%95%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%82%BA%E3%81%95%E3%82%8C%E3%82%8B-%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%81%8C%E7%99%BA%E7%94%9F%E3%81%99%E3%82%8B?lang=ja]] -Microsoft Windows 7 - コンピューターの応答が~ 停止 (フリーズ) する場合の対処方法 | HP®カスタマーサポート~ https://support.hp.com/jp-ja/document/c02070260 **support.microsoft.com [#ue4f1c9a] -Windows 8.1、Windows 8 または Windows 7 がハングまたはフリーズする問題のトラブルシューティング~ https://support.microsoft.com/ja-jp/help/2681286/troubleshoot-windows-8-1-windows-8-or-windows-7-hangs-or-freezes -システム ファイル チェッカー ツールを使用して不足または破損しているシステム ファイルを修復する~ https://support.microsoft.com/ja-jp/help/929833/use-the-system-file-checker-tool-to-repair-missing-or-corrupted-system ---- Tags: [[:Windows]], [[:メモリ管理]], [[:障害対応]], [[:性能]], [[:デバッグ]]
