キューの管理
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開始行:
「[[マイクロソフト系技術情報 Wiki>http://techinfoofmicros...
-[[戻る>サービス・モジュール]]
* 目次 [#o5525eff]
#contents
*概要 [#o001d265]
「Dynamics CRM」の[[サービス・モジュール]]の[[キュー>共通...
*顧客サービス・モジュールでの[[キュー>共通的な機能#i9299b...
**対象 [#a2e935e1]
事前構成済みレコード
-サポート案件
-活動
その他のレコードも構成すれば使用できる。
**キューに追加 [#e553eb5e]
サービス→サポート案件→ビュー→選択→キューに追加→キュー選択...
**キューを管理 [#kcdc09ad]
-サービス→キュー→サポート案件を追加したキューを選択
-必要に応じて[キューアイテム]ボックス→[すべてのアイテム]
-１－複数のキューアイテムを選択し[ルーティング]。
-ルーティング先となる別のキューを選択し[降順？]
-別のキューを確認する。
----
Tags: [[:Dynamics CRM]]
終了行:
「[[マイクロソフト系技術情報 Wiki>http://techinfoofmicros...
-[[戻る>サービス・モジュール]]
* 目次 [#o5525eff]
#contents
*概要 [#o001d265]
「Dynamics CRM」の[[サービス・モジュール]]の[[キュー>共通...
*顧客サービス・モジュールでの[[キュー>共通的な機能#i9299b...
**対象 [#a2e935e1]
事前構成済みレコード
-サポート案件
-活動
その他のレコードも構成すれば使用できる。
**キューに追加 [#e553eb5e]
サービス→サポート案件→ビュー→選択→キューに追加→キュー選択...
**キューを管理 [#kcdc09ad]
-サービス→キュー→サポート案件を追加したキューを選択
-必要に応じて[キューアイテム]ボックス→[すべてのアイテム]
-１－複数のキューアイテムを選択し[ルーティング]。
-ルーティング先となる別のキューを選択し[降順？]
-別のキューを確認する。
----
Tags: [[:Dynamics CRM]]
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