CRM E-mail Router
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開始行:
「[[マイクロソフト系技術情報 Wiki>http://techinfoofmicros...
-[[戻る>CRMの電子メールの管理]]
* 目次 [#w4fb7ded]
#contents
*概要 [#x9ef9021]
-CRMと電子メールとを統合するサーバー処理システム。
-電子メール システムとCRMの組織との間で~
電子メール メッセージをルーティングするオプションのコンポ...
-Email Router~
https://technet.microsoft.com/ja-jp/library/dn832088.aspx
**コンポーネント [#p7eb589a]
-E-mail Routerサービス
-E-mail Router構成マネージャ
-ルール展開ウィザード
**サポートされる電子メール システム [#ibb150d9]
-Microsoft Exchange Server 2007
-Microsoft Exchange Server 2010
-Microsoft Exchange Server 2013
-Microsoft Exchange Online
-SMTP（送信のみ）
-POP3（受信のみ）
※サポートされない電子メール システムも、~
E-mail Routerのカスタム 電子メール プロバイダでサポートで...
**ハードウェア・ソフトウェア要件 [#v3ef3dcb]
-Microsoft Dynamics CRM Email Router のソフトウェア要件~
https://technet.microsoft.com/ja-jp/library/Hh699689.aspx
--ルール展開ウィザードには MAPIが必要
-Microsoft Dynamics CRM E-mail Router のハードウェア要件~
https://technet.microsoft.com/ja-jp/library/hh699699.aspx
*E-mail Router・ルール展開ウィザードのインストール [#ad62...
-E-mail Router とルール展開ウィザードのインストール~
https://technet.microsoft.com/ja-jp/library/Hh699734.aspx
-コマンド プロンプトを使用して Microsoft Dynamics CRM E-m...
https://technet.microsoft.com/ja-jp/library/Hh699798.aspx
**準備 [#pc72ca20]
-ローカルコンピューターのAdministratorsグループの~
メンバとなっているユーザとしてドメインにログオンしてイン...
-SetupEmailRouter.exe ファイルを実行（ダウンロード or メ...
**セットアップ ページ [#va88bf6a]
**更新プログラムの確認 [#ifa234e0]
[Microsoft Dynamics CRM の更新プログラムを取得する（推奨...
**使用許諾契約書 [#x533833c]
[この使用許諾契約書に同意する] をクリックし、[同意する] ...
**必要なコンポーネントのインストール [#yd2ae4ff]
[必要なコンポーネントのインストール]ページで[インストール...
-全てインストールされている場合は、スキップ。
-コンポーネントのセットアップファイルが見つからない場合、~
インターネット接続が要求されることがある。
-インストール時に再起動が必要とされる場合がある。~
その場合、再起動後にSetupEmailRouter.exeを再起動する。
**アップグレードするE-Mail Routerのコンポーネントを選択 [...
[Router コンポーネントの選択]ページで以下の片方 or 両方を...
-[Microsoft Dynamics CRM E-mail Routerサービス]
-[ルール展開ウィザード]
**その後、 [#ud972507]
-Microsoft Update基本設定の選択
-インストール先の選択
-システムのチェック
-インストール準備の完了
*構成 [#i22eee75]
-E-mail Router の構成~
https://technet.microsoft.com/ja-jp/library/Hh699786.aspx
**同期の設定方法 [#p8c511f2]
-Webアプリケーションで[設定]→[電子メールアクセス構成]に移...
→[電子メールアクセス構成の設定]をクリック~
→[システムの設定]ウィンドウ→[電子メールの処理方法]で[E-...
-各ユーザー or キューのメールボックス レコードの
--[受信メール]に対して以下のオプションを選択
---[サーバー側同期またはE-mail Router]（どちらか一方）
---[転送用メールボックス]（どちらか一方）
--[送信メール]に対して[サーバー側同期またはE-mail Router]...
**プロファルの数と種類 [#ob3d4d5c]
CRMと電子メール システム間で電子メールのルーティングをす...
-１つ以上の受信プロファイル（電子メール システム毎に必要）
-１つの送信プロファイル
**受信プロファイル [#x18913c7]
電子メールの受信のルーティングをするのに必要なもの。
***必要な情報 [#v10136b2]
-名前
-電子メール サーバの種類
-プロトコルの種類
-認証の種類
-サーバの場所
-アクセス資格情報
***プロトコルと認証の種類 [#p9447370]
-サーバごとのプロトコルと認証の種類
|電子メール サーバの種類|プロトコルの種類|認証の種類|h
|Exchange Server|Exchange Web Service(SOAP)|Windows認証（...
|Exchange Online|Exchange Web Service(SOAP)|クリア テキス...
|POP3|POP3|・NTLM&br;・クリア テキスト|
-認証がクリア テキストの場合、SSLを使用する。
--[SSLを使用] ---> [ネットワーク ポート]の[詳細設定]タブ...
--Exchange Onlineはhttps接続のみなので、[SSLを使用]使用不...
***サーバーの場所 [#r6cd5c7d]
|電子メール サーバの種類|プロトコルの種類|サーバーの場所|h
|Exchange Server|Exchange Web Service|http://XXXXX/EWS/Ex...
|Exchange Online|Exchange Web Service|~|
|POP3|POP3|XXXXX|
-*.asmxなので、Exchange Serverの実装はASP.NET Web Service
-SSLを使用する場合、[http://・・・] ---> [https://・・・]...
***アクセス資格情報 [#c7bddf1f]
次のアクセス資格情報がサポートされる
-[ [[ローカル システム アカウント>ビルトイン システム ア...
--Exchange Server <-(信頼関係)-> E-mail Router
--E-mail Routerの実行アカウント＝[[ローカル システム アカ...
-[ユーザー指定]
--それぞれのユーザのユーザアカウントをメールボックス レコ...
--パスワード期限切れなどの場合、CRMでメールボックス レコ...
-[その他の指定]
--管理者アカウント（フルアクセス権）
--？？
|電子メール サーバの種類|アクセス資格情報|h
|Exchange Server|・[[ローカル システム アカウント>ビルト...
|Exchange Online|・ユーザー指定&br;・その他の指定|
|POP3|・ユーザー指定&br;・その他の指定|
**送信プロファイル [#k51099eb]
電子メールの送信のルーティングをするのに必要なもの。
***必要な情報 [#k76c622a]
-名前
-電子メール サーバの種類
-プロトコルの種類
-認証の種類
-サーバの場所
-アクセス資格情報
（項目は受信プロファイルと同じ）
***プロトコルと認証の種類 [#m3aacf3a]
-サーバごとのプロトコルと認証の種類
|電子メール サーバの種類|プロトコルの種類|認証の種類|h
|Exchange Online|Exchange Web Service(SOAP)|クリア テキス...
|SMTP( + Exchange Server)|SMTP|・Windows認証（NTLM & Kerb...
-通常、SMTPは匿名認証をサポートしていない。
-認証がクリア テキストの場合、SSLを使用する。
--[SSLを使用] ---> [ネットワーク ポート]の[詳細設定]タブ...
--Exchange Onlineはhttps接続のみなので、[SSLを使用]使用不...
***サーバーの場所 [#g7c01dfa]
|電子メール サーバの種類|プロトコルの種類|サーバーの場所|h
|Exchange Online|Exchange Web Service|http://YYYYY/EWS/Ex...
|SMTP( + Exchange Server)|SMTP|YYYYY|
***アクセス資格情報 [#ba6efd5b]
次のアクセス資格情報がサポートされる
-[ [[ローカル システム アカウント>ビルトイン システム ア...
--SMTP( + Exchange Server) <-(信頼関係)-> E-mail Router
--E-mail Routerの実行アカウント＝[[ローカル システム アカ...
-[ユーザー指定](Exchange Onlineのみ)
--それぞれのユーザのユーザアカウントをメールボックス レコ...
--パスワード期限切れなどの場合、CRMでメールボックス レコ...
-[その他の指定]
--管理者アカウント（フルアクセス権）
|電子メール サーバの種類|認証の種類|アクセス資格情報|h
|Exchange Online|クリアテキスト|・ユーザー指定&br;・その...
|SMTP( + Exchange Server)|Windows認証（NTLM & Kerberos）|...
|~|クリアテキスト|・その他の指定|
|~|匿名|・[[ローカル システム アカウント>ビルトイン シス...
-Exchange Online + その他の指定の場合のオプション
─[ユーザー タイプ]
├[ユーザ]
└[管理者]
└[アクセスの種類]
├[代理人アクセス]："代理送信" メッセージとして送信。
└[代理人として送信する]："代理人送信" メッセージと...
**展開（既定のプロファイル） [#o567882c]
E-mail Router構成マネージャの[展開]タブで既定のプロファイ...
-[展開の種類]~
（複数の展開を追加できるが、追加する展開は同じ[展開の種類...
--[自分の会社]:（内部設置型、オンプレ）
--[オンライン サービス プロバイダー]:（ホスト型、SaaS）
--[Microsoft Dynamics CRM Online]
-CRM ServerのURL~
e.g. : https://xxxxx:5555/my_ou
--プロトコル（http://、https://）
--検出Webサービス役割のインストール先のコンピュータ名
--ポート番号
--組織名
-[展開環境に接続するためのアクセス資格情報]
--CRM Serverに接続するためのアクセス資格情報
--オンプレの場合、[[ローカル システム アカウント>ビルトイ...
---E-mail Router・CRM Serverが同一マシン
---上記のマシンアカウントがPrivUserGroupセキュリティ グル...
-[既定の受信プロファイルと送信プロファイル]
**転送用メールボックスの設定 [#n9a1dd2b]
***前提 [#a3ce59c5]
-転送用メールボックスは、各ユーザの受信メールが転送されて...
E-mail Router専用に作成し、個人のユーザのメールボックスと...
-Exchange ServerかPOP3メールボックスを使用する。
***設定 [#xe64a22c]
-Exchange Serverで転送用メールボックスを設定する場合、少...
OutlookやOWA等の電子メール クライアントでメールボックスに...
-E-mail Router構成マネージャを起動する。
--[ユーザ、キュー、転送用メールボックス]タブ→目的の展開環...
--[転送用メールボックス]をクリックして[新規] or [修正]を...
--[転送用メールボックス]ダイアログ ボックスで以下を入力し...
---[名前]
---[電子メール アドレス]
---[受信構成プロファイル]
--[転送用メールボックスのメッセージを処理後に削除する]チ...
***転送ルール [#xba1a12a]
-ルール展開ウィザード~
Exchange Server(2010は + SP1)であればルール展開ウィザード...
--権限
---セキュリティ ロールの割り当てられたCRMユーザ
---ローカル管理者
---Exchange Server管理者権限
-手動で作成~
POP3サーバーは、Outlook等で転送ルールを手動作成する（クラ...
--ルールを使用してメッセージを自動的に転送する~
https://support.office.com/ja-jp/article/%e3%83%ab%e3%83%...
**ユーザ、キュー、転送用メールボックス [#uf7f5298]
E-mail Router構成マネージャの[ユーザ、キュー、転送用メー...
-受信プロファイルと送信プロファイルにE-mail Routerを使用...
-ユーザ、キューの電子メール（ルーティング）処理の有効化・...
-ユーザ、キュー、転送用メールボックスへのアクセスのテスト。
-転送用メールボックスの定義と定義変更。
*クラスタリング [#b0afbe8d]
-[[CRMの高可用性オプション ＞ その他 ＞ E-mail Router>CRM...
*トラブルシューティング [#n2865ebb]
***ハードウェア・ソフトウェア要件 [#nb523b6c]
「計画ガイド」を参照
***インストールの制限と既知の問題 [#hf297de5]
E-mail RouterのReadmeを参照。
***更新プログラム [#y5b15a9a]
セットアップ時に、[Microsoft Dynamics CRM の更新プログラ...
***セットアップ ログ ファイルの確認 [#a95da957]
%APPDATA%\Microsoft\MSCRM\Logs\crmemailroutersetup.log
***Exchange Server 2010 [#u15304e0]
ルール展開ウィザードを実行するのにSP1の適用が必要。
終了行:
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-[[戻る>CRMの電子メールの管理]]
* 目次 [#w4fb7ded]
#contents
*概要 [#x9ef9021]
-CRMと電子メールとを統合するサーバー処理システム。
-電子メール システムとCRMの組織との間で~
電子メール メッセージをルーティングするオプションのコンポ...
-Email Router~
https://technet.microsoft.com/ja-jp/library/dn832088.aspx
**コンポーネント [#p7eb589a]
-E-mail Routerサービス
-E-mail Router構成マネージャ
-ルール展開ウィザード
**サポートされる電子メール システム [#ibb150d9]
-Microsoft Exchange Server 2007
-Microsoft Exchange Server 2010
-Microsoft Exchange Server 2013
-Microsoft Exchange Online
-SMTP（送信のみ）
-POP3（受信のみ）
※サポートされない電子メール システムも、~
E-mail Routerのカスタム 電子メール プロバイダでサポートで...
**ハードウェア・ソフトウェア要件 [#v3ef3dcb]
-Microsoft Dynamics CRM Email Router のソフトウェア要件~
https://technet.microsoft.com/ja-jp/library/Hh699689.aspx
--ルール展開ウィザードには MAPIが必要
-Microsoft Dynamics CRM E-mail Router のハードウェア要件~
https://technet.microsoft.com/ja-jp/library/hh699699.aspx
*E-mail Router・ルール展開ウィザードのインストール [#ad62...
-E-mail Router とルール展開ウィザードのインストール~
https://technet.microsoft.com/ja-jp/library/Hh699734.aspx
-コマンド プロンプトを使用して Microsoft Dynamics CRM E-m...
https://technet.microsoft.com/ja-jp/library/Hh699798.aspx
**準備 [#pc72ca20]
-ローカルコンピューターのAdministratorsグループの~
メンバとなっているユーザとしてドメインにログオンしてイン...
-SetupEmailRouter.exe ファイルを実行（ダウンロード or メ...
**セットアップ ページ [#va88bf6a]
**更新プログラムの確認 [#ifa234e0]
[Microsoft Dynamics CRM の更新プログラムを取得する（推奨...
**使用許諾契約書 [#x533833c]
[この使用許諾契約書に同意する] をクリックし、[同意する] ...
**必要なコンポーネントのインストール [#yd2ae4ff]
[必要なコンポーネントのインストール]ページで[インストール...
-全てインストールされている場合は、スキップ。
-コンポーネントのセットアップファイルが見つからない場合、~
インターネット接続が要求されることがある。
-インストール時に再起動が必要とされる場合がある。~
その場合、再起動後にSetupEmailRouter.exeを再起動する。
**アップグレードするE-Mail Routerのコンポーネントを選択 [...
[Router コンポーネントの選択]ページで以下の片方 or 両方を...
-[Microsoft Dynamics CRM E-mail Routerサービス]
-[ルール展開ウィザード]
**その後、 [#ud972507]
-Microsoft Update基本設定の選択
-インストール先の選択
-システムのチェック
-インストール準備の完了
*構成 [#i22eee75]
-E-mail Router の構成~
https://technet.microsoft.com/ja-jp/library/Hh699786.aspx
**同期の設定方法 [#p8c511f2]
-Webアプリケーションで[設定]→[電子メールアクセス構成]に移...
→[電子メールアクセス構成の設定]をクリック~
→[システムの設定]ウィンドウ→[電子メールの処理方法]で[E-...
-各ユーザー or キューのメールボックス レコードの
--[受信メール]に対して以下のオプションを選択
---[サーバー側同期またはE-mail Router]（どちらか一方）
---[転送用メールボックス]（どちらか一方）
--[送信メール]に対して[サーバー側同期またはE-mail Router]...
**プロファルの数と種類 [#ob3d4d5c]
CRMと電子メール システム間で電子メールのルーティングをす...
-１つ以上の受信プロファイル（電子メール システム毎に必要）
-１つの送信プロファイル
**受信プロファイル [#x18913c7]
電子メールの受信のルーティングをするのに必要なもの。
***必要な情報 [#v10136b2]
-名前
-電子メール サーバの種類
-プロトコルの種類
-認証の種類
-サーバの場所
-アクセス資格情報
***プロトコルと認証の種類 [#p9447370]
-サーバごとのプロトコルと認証の種類
|電子メール サーバの種類|プロトコルの種類|認証の種類|h
|Exchange Server|Exchange Web Service(SOAP)|Windows認証（...
|Exchange Online|Exchange Web Service(SOAP)|クリア テキス...
|POP3|POP3|・NTLM&br;・クリア テキスト|
-認証がクリア テキストの場合、SSLを使用する。
--[SSLを使用] ---> [ネットワーク ポート]の[詳細設定]タブ...
--Exchange Onlineはhttps接続のみなので、[SSLを使用]使用不...
***サーバーの場所 [#r6cd5c7d]
|電子メール サーバの種類|プロトコルの種類|サーバーの場所|h
|Exchange Server|Exchange Web Service|http://XXXXX/EWS/Ex...
|Exchange Online|Exchange Web Service|~|
|POP3|POP3|XXXXX|
-*.asmxなので、Exchange Serverの実装はASP.NET Web Service
-SSLを使用する場合、[http://・・・] ---> [https://・・・]...
***アクセス資格情報 [#c7bddf1f]
次のアクセス資格情報がサポートされる
-[ [[ローカル システム アカウント>ビルトイン システム ア...
--Exchange Server <-(信頼関係)-> E-mail Router
--E-mail Routerの実行アカウント＝[[ローカル システム アカ...
-[ユーザー指定]
--それぞれのユーザのユーザアカウントをメールボックス レコ...
--パスワード期限切れなどの場合、CRMでメールボックス レコ...
-[その他の指定]
--管理者アカウント（フルアクセス権）
--？？
|電子メール サーバの種類|アクセス資格情報|h
|Exchange Server|・[[ローカル システム アカウント>ビルト...
|Exchange Online|・ユーザー指定&br;・その他の指定|
|POP3|・ユーザー指定&br;・その他の指定|
**送信プロファイル [#k51099eb]
電子メールの送信のルーティングをするのに必要なもの。
***必要な情報 [#k76c622a]
-名前
-電子メール サーバの種類
-プロトコルの種類
-認証の種類
-サーバの場所
-アクセス資格情報
（項目は受信プロファイルと同じ）
***プロトコルと認証の種類 [#m3aacf3a]
-サーバごとのプロトコルと認証の種類
|電子メール サーバの種類|プロトコルの種類|認証の種類|h
|Exchange Online|Exchange Web Service(SOAP)|クリア テキス...
|SMTP( + Exchange Server)|SMTP|・Windows認証（NTLM & Kerb...
-通常、SMTPは匿名認証をサポートしていない。
-認証がクリア テキストの場合、SSLを使用する。
--[SSLを使用] ---> [ネットワーク ポート]の[詳細設定]タブ...
--Exchange Onlineはhttps接続のみなので、[SSLを使用]使用不...
***サーバーの場所 [#g7c01dfa]
|電子メール サーバの種類|プロトコルの種類|サーバーの場所|h
|Exchange Online|Exchange Web Service|http://YYYYY/EWS/Ex...
|SMTP( + Exchange Server)|SMTP|YYYYY|
***アクセス資格情報 [#ba6efd5b]
次のアクセス資格情報がサポートされる
-[ [[ローカル システム アカウント>ビルトイン システム ア...
--SMTP( + Exchange Server) <-(信頼関係)-> E-mail Router
--E-mail Routerの実行アカウント＝[[ローカル システム アカ...
-[ユーザー指定](Exchange Onlineのみ)
--それぞれのユーザのユーザアカウントをメールボックス レコ...
--パスワード期限切れなどの場合、CRMでメールボックス レコ...
-[その他の指定]
--管理者アカウント（フルアクセス権）
|電子メール サーバの種類|認証の種類|アクセス資格情報|h
|Exchange Online|クリアテキスト|・ユーザー指定&br;・その...
|SMTP( + Exchange Server)|Windows認証（NTLM & Kerberos）|...
|~|クリアテキスト|・その他の指定|
|~|匿名|・[[ローカル システム アカウント>ビルトイン シス...
-Exchange Online + その他の指定の場合のオプション
─[ユーザー タイプ]
├[ユーザ]
└[管理者]
└[アクセスの種類]
├[代理人アクセス]："代理送信" メッセージとして送信。
└[代理人として送信する]："代理人送信" メッセージと...
**展開（既定のプロファイル） [#o567882c]
E-mail Router構成マネージャの[展開]タブで既定のプロファイ...
-[展開の種類]~
（複数の展開を追加できるが、追加する展開は同じ[展開の種類...
--[自分の会社]:（内部設置型、オンプレ）
--[オンライン サービス プロバイダー]:（ホスト型、SaaS）
--[Microsoft Dynamics CRM Online]
-CRM ServerのURL~
e.g. : https://xxxxx:5555/my_ou
--プロトコル（http://、https://）
--検出Webサービス役割のインストール先のコンピュータ名
--ポート番号
--組織名
-[展開環境に接続するためのアクセス資格情報]
--CRM Serverに接続するためのアクセス資格情報
--オンプレの場合、[[ローカル システム アカウント>ビルトイ...
---E-mail Router・CRM Serverが同一マシン
---上記のマシンアカウントがPrivUserGroupセキュリティ グル...
-[既定の受信プロファイルと送信プロファイル]
**転送用メールボックスの設定 [#n9a1dd2b]
***前提 [#a3ce59c5]
-転送用メールボックスは、各ユーザの受信メールが転送されて...
E-mail Router専用に作成し、個人のユーザのメールボックスと...
-Exchange ServerかPOP3メールボックスを使用する。
***設定 [#xe64a22c]
-Exchange Serverで転送用メールボックスを設定する場合、少...
OutlookやOWA等の電子メール クライアントでメールボックスに...
-E-mail Router構成マネージャを起動する。
--[ユーザ、キュー、転送用メールボックス]タブ→目的の展開環...
--[転送用メールボックス]をクリックして[新規] or [修正]を...
--[転送用メールボックス]ダイアログ ボックスで以下を入力し...
---[名前]
---[電子メール アドレス]
---[受信構成プロファイル]
--[転送用メールボックスのメッセージを処理後に削除する]チ...
***転送ルール [#xba1a12a]
-ルール展開ウィザード~
Exchange Server(2010は + SP1)であればルール展開ウィザード...
--権限
---セキュリティ ロールの割り当てられたCRMユーザ
---ローカル管理者
---Exchange Server管理者権限
-手動で作成~
POP3サーバーは、Outlook等で転送ルールを手動作成する（クラ...
--ルールを使用してメッセージを自動的に転送する~
https://support.office.com/ja-jp/article/%e3%83%ab%e3%83%...
**ユーザ、キュー、転送用メールボックス [#uf7f5298]
E-mail Router構成マネージャの[ユーザ、キュー、転送用メー...
-受信プロファイルと送信プロファイルにE-mail Routerを使用...
-ユーザ、キューの電子メール（ルーティング）処理の有効化・...
-ユーザ、キュー、転送用メールボックスへのアクセスのテスト。
-転送用メールボックスの定義と定義変更。
*クラスタリング [#b0afbe8d]
-[[CRMの高可用性オプション ＞ その他 ＞ E-mail Router>CRM...
*トラブルシューティング [#n2865ebb]
***ハードウェア・ソフトウェア要件 [#nb523b6c]
「計画ガイド」を参照
***インストールの制限と既知の問題 [#hf297de5]
E-mail RouterのReadmeを参照。
***更新プログラム [#y5b15a9a]
セットアップ時に、[Microsoft Dynamics CRM の更新プログラ...
***セットアップ ログ ファイルの確認 [#a95da957]
%APPDATA%\Microsoft\MSCRM\Logs\crmemailroutersetup.log
***Exchange Server 2010 [#u15304e0]
ルール展開ウィザードを実行するのにSP1の適用が必要。
ページ名:
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